Los presentes términos y condiciones (en adelante, los "Términos y Condiciones") regulan el uso de la Plataforma HYT que realicen las personas ("El Comercio/Los Comercios) que ingresen al sitio web https://hytapp.com/ y/o a la aplicación para dispositivos móviles HYTAPP (La "App" y, de manera conjunta con el Sitio Web, se denominará “La Plataforma"). La aceptación de los presentes Términos y Condiciones es condición indispensable para registrarse en La Plataforma y ofrecer sus productos y/o servicios solicitados por los usuarios y la gestión de los Repartidores.

El Comercio declara haber leído previamente estos Términos y Condiciones, comprendido en su integridad y obligarse voluntariamente en los términos aquí previstos.

1.  DEFINICIONES

1. Comercio: Persona natural o jurídica que ofrece, y comercializa sus productos y/o servicios a través de la Plataforma HYT, para que los mismos sean adquiridos por los Usuarios.

2. Datos Personales: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables

3. Encargo: solicitud que hace el Usuario al Repartidor, a través de la Plataforma HYT, de recoger el producto en el establecimiento del Comercio y llevarlo a la dirección de entrega.

4. Plataforma HYT: Plataforma virtual compuesta por una aplicación para dispositivos móviles y una página web por medio de la cual los Comercios, ofrecen y comercializan productos y/o servicios para que sean adquiridos por los Usuarios.

5. Registro: diligenciamiento de cuestionario, mediante el cual La Plataforma HYT le asigna al Usuario, un usuario y contraseña de ingreso para acceder a la oferta de productos y servicios.

6. Repartidor: persona natural que, de manera libre y voluntaria, en calidad de mandatario de los Usuarios, acepta la gestión y entrega de las órdenes solicitadas por éstos por medio de la Plataforma HYT.

7. Titular: Persona natural cuyos Datos Personales son objeto de Tratamiento.

8. Tratamiento: Es cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

9. Usuario: Persona natural que, como destinatario final, utiliza la Plataforma HYT para adquirir los productos y/o servicios ofrecidos y comercializados por los Aliados Comerciales a través de la misma.

2.  FUNCIONALIDAD DE LA PLATAFORMA HYT

La Plataforma HYT es una plataforma virtual, por medio de la cual se pueden conectar las siguientes personas, para:

De acuerdo con lo descrito anteriormente, la funcionalidad de la Plataforma HYT, es llevar a cabo la intermediación entre las personas mencionadas y por tanto El Comercio entiende y acepta que entre él y HYT, no existe ninguna relación jurídica de compraventa con ocasión de los pedidos que realizan los Usuarios a través de La Plataforma y que HYT no participa en la preparación, empaque, disponibilidad y entrega física de los productos.

3.  REGISTRO

Previo al uso de la Plataforma HYT, El Comercio declara tener capacidad legal para actuar y se compromete a entregar información veraz en el diligenciamiento del cuestionario requerido para El Registro, asumiendo íntegramente cualquier tipo de responsabilidad derivada de la falta de veracidad en la información ingresada en el Registro, la cual podrá ser verificada en cualquier momento por HYT. En caso de que el Comercio suministre información falsa o incompleta y/o de negarse a corregirla o enviar documentación que compruebe la corrección, HYT se reserva el derecho de no concluir el Registro en curso e inclusive, de bloquear el Registro ya existente, impidiendo al Comercio utilizar los servicios.

Una vez finalizado el registro, se le asignará un usuario y contraseña al Comercio y este asume íntegramente responsabilidad de los productos y servicios ofrecidos y comercializados a través de La Plataforma, en especial lo referente a calidad del producto, garantía e información. El Comercio reconoce y acepta que HYT se reserva el derecho de suspender, cancelar o desactivar las cuentas por el uso indebido de sus datos de validación, uso para cualquier fin distinto a acceder a información de los Usuarios y entregar los Encargos a los Repartidores o por cualquier razón que considere HYT. Lo anterior, sin perjuicio de las reclamaciones y acciones legales que pueda emprender HYT por la comisión de delitos o perjuicios que causa el Usuario por el uso indebido de la Plataforma. Asimismo HYT, se reserva el derecho de cancelar cualquier Encargo sin previa autorización del Usuario, cuando a su juicio exista sospecha de fraude.

4.  DEBERES DEL COMERCIO

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Comercio se obliga a: (i) Disponer y mantener actualizada información suficiente, clara, verificable, comprensible, precisa, idónea y veraz sobre las características, calidad, cantidad, disponibilidad, imágenes y cualquier otra información relacionada con el producto y que asegure una compra informada por parte del Usuario. Las imágenes que se utilicen deberán reflejar la realidad de los productos sin perjuicio de lo señalado para los productos defectuosos, serán responsables de todo daño que sea consecuencia de la inadecuada o insuficiente información. En todos los casos la información mínima debe estar en castellano. (ii) Informar al consumidor en pesos colombianos el precio de venta al público, incluidos todos los impuestos y costos adicionales de los productos. El precio debe informarse visualmente y el consumidor solo estará obligado a pagar el precio anunciado. Las diferentes formas que aseguren la información visual del precio y la posibilidad de que en algunos sectores se indique el precio en moneda diferente a pesos colombianos, serán determinadas por la Superintendencia de Industria y Comercio. serán responsables de todo daño que sea consecuencia de la inadecuada o insuficiente información. (iii) Asegurar la idoneidad y seguridad de los bienes y servicios que ofrezca o ponga en el mercado, así como la calidad ofrecida. En ningún caso estas podrán ser inferiores o contravenir lo previsto en reglamentos técnicos y medidas sanitarias o fitosanitarias. (iv) Reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso (v) Abstenerse de transferir a terceros, los datos de usuario y contraseña que le permiten acceder a su cuenta en la Plataforma HYT, responsabilizándose por las consecuencias derivadas del incumplimiento de esta obligación y notificando a HYT respecto de cualquier uso no autorizado. (vi) Abstenerse de utilizar la Plataforma HYT para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público, y las buenas costumbres en contra de HYT, los Repartidores, Usuarios y/o de terceros. (vii) Indicar los medios de pago que acepte. (viii) Mantener un control y registro de la entrega de los pedidos (ix) Entregar los productos solicitados y validar al momento de la entrega de los productos, que los mismos corresponden con los pedidos efectuados a través de la Plataforma HYT. (x) Informarse sobre las instrucciones de uso y consumo de los productos solicitados a través de la Plataforma HYT. (xi) Abstenerse de entablar relaciones con los Usuarios, Repartidores y/o los Comercios Aliados para realizar actividades ilícitas y/o contrarias a la moral y buenas costumbres. (xii) El Comercio se obliga a defender y mantener indemne a HYT por cualquier hecho que resulte del uso no autorizado de la Plataforma HYT por parte del Usuario o de cualquier incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones. (xiii) En general, abstenerse de realizar conductas que atenten en contra del funcionamiento de la Plataforma HYT.

5.  OBLIGACIONES DE HYT

Con la disposición de estos Términos y Condiciones HYT se obliga a: (i) Disponer de un espacio virtual que le permita a los Comercios antes de enviar los Encargos, informarse sobre los productos y servicios solicitados por los Usuarios, el precio total de la operación discriminando los diferentes conceptos y valores previo al pago y realizar el pago a través de cualquiera de los canales dispuestos para el efecto. (ii) Informar y disponer de una plataforma de pagos para que los Comercio puedan verificar los pagos. (iii) Proteger la confidencialidad de la información. HYT no responderá por la reparación de los daños que puedan derivarse de la aprehensión o falsificación de datos por parte de terceros que accedan a esta información de manera fraudulenta rompiendo los controles de seguridad establecidos. En cumplimiento de la ley aplicable, HYT reportará tales eventos (incidentes de seguridad) a las autoridades competentes y a los Comercio. (iv) Indicar al Comercio, los datos del Repartidor que de manera libre y voluntaria, ha aceptado la gestión del Encargo solicitado por el Usuario a través de la Plataforma HYT. (v) Enviar al correo electrónico registrado por el Comercio el resumen de la orden realizada a través de la Plataforma HYT. (vi) Poner a disposición de los Comercios los Términos y Condiciones de uso de la Plataforma HYT de forma actualizada. (vii) Disponer de mecanismos para que los Comercios puedan radicar peticiones, quejas y reclamos, de tal forma que quede constancia de la radicación y disponer de mecanismos para que el Comercio le pueda hacer seguimiento a las respuestas. Asimismo, establecer en la Plataforma HYT un enlace visible para que el consumidor pueda interponer quejas y reclamos a través de la página de la Superintendencia de Industria y Comercio. (viii) HYT no garantiza la disponibilidad o el tiempo de operación de la Plataforma.

Parágrafo El Comercio reconoce y acepta que los Repartidores son terceros independientes de HYT, que aceptan el encargo del Usuario/Consumidor respecto a una orden determinada. En consecuencia, el Comercio comprende y acepta que los Repartidores no tienen un vínculo contractual y/o de prestación de servicios con HYT y, por ende, ésta no es responsable por sus acciones u omisiones.

6.  ATENCIÓN DE PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS

HYT dispondrá de un espacio en su Plataforma, para que el Comercio pueda presentar PQRS respecto a la Plataforma y a las órdenes y encargos realizados a los Usuarios, quienes son los responsables directos de la gestión y atención a las PQRS presentadas por los Comercios, en su calidad de productores y proveedores de los bienes y servicios ofertados.

7.  DERECHO DE RETRACTO

El Comercio asegura el ejercicio efectivo del derecho de retracto por parte de lo Usuario/Consumidores.

8.  TARIFA DE SERVICIO POR EL USO DE LA PLATAFORMA HYT

Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, el Comercio/Comercios aceptan que HYT cobre una tarifa variable, denominada “Tarifa de Servicio” o “Service Fee” por el uso de la Plataforma HYT. El valor de la Tarifa de Servicio se comunica el Comercio/Comercios durante el proceso de Check-Out de cada orden.

9.  DOMICILIO Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se rigen bajo la ley aplicable en la República de Colombia.

10.  MODIFICACIONES DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos términos podrán ser modificados total o parcialmente y de forma autónoma por HYT en cualquier momento. Una vez realizadas las modificaciones serán puestos nuevamente a disposición de los Comercios a través de su publicación en la Plataforma, momento a partir del cual serán efectivos. Es responsabilidad de los Comercios revisar los términos y condiciones y sus actualizaciones. Cuando el Comercio no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas puede proceder con la cancelación de su registro.