Los presentes términos y condiciones (en adelante, los "Términos y Condiciones") regulan el uso de la Plataforma HYT que realicen los Repartidores ("El Repartidor/Los Repartidores) que ingresen al sitio web https://hytapp.com/ y/o a la aplicación para dispositivos móviles HYTAPP (La "App" y, de manera conjunta con el Sitio Web, se denominará “La Plataforma"). La aceptación de los presentes Términos y Condiciones es condición indispensable para registrarse en La Plataforma y gestionar las solicitudes ofrecidas por los Usuarios y los productos y servicios ofrecidos por los Comercios.

El Repartidor declara haber leído previamente estos Términos y Condiciones, comprendido en su integridad y obligarse voluntariamente en los términos aquí previstos.

1.  DEFINICIONES

1. Comercio: Persona natural o jurídica que ofrece, y comercializa sus productos y/o servicios a través de la Plataforma HYT, para que los mismos sean adquiridos por los Usuarios.

2. Datos Personales: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables

3. Encargo: solicitud que hace el Usuario al Repartidor, a través de la Plataforma HYT, de recoger el producto en el establecimiento del Comercio y llevarlo a la dirección de entrega.

4. Plataforma HYT: Plataforma virtual compuesta por una aplicación para dispositivos móviles y una página web por medio de la cual los Comercios, ofrecen y comercializan productos y/o servicios para que sean adquiridos por los Usuarios.

5. Registro: diligenciamiento de cuestionario, mediante el cual La Plataforma HYT le asigna al Repartidor, un usuario y contraseña de ingreso para acceder a la oferta de productos y servicios.

6. Repartidor: persona natural que, de manera libre y voluntaria, en calidad de mandatario de los Usuarios, acepta la gestión y entrega de las órdenes solicitadas por éstos por medio de la Plataforma HYT.

7. Titular: Persona natural cuyos Datos Personales son objeto de Tratamiento.

8. Tratamiento: Es cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

9. Usuario: Persona natural que, como destinatario final, utiliza la Plataforma HYT para adquirir los productos y/o servicios ofrecidos y comercializados por los Aliados Comerciales a través de la misma.

2.  FUNCIONALIDAD DE LA PLATAFORMA HYT

La Plataforma HYT es una plataforma virtual, por medio de la cual se pueden conectar las siguientes personas, para:

De acuerdo con lo descrito anteriormente, la funcionalidad de la Plataforma HYT, es llevar a cabo la intermediación entre las personas mencionadas y por tanto El Repartidor entiende y acepta que entre él y HYT, no existe ninguna relación jurídica laboral con ocasión de la solicitud de los pedidos que realicen los Usuarios a través de La Plataforma y que HYT no participa en la preparación, empaque, disponibilidad y entrega física de los productos.

3.  REGISTRO

Previo al uso de la Plataforma HYT, El Repartidor declara tener capacidad legal para actuar y se compromete a entregar información veraz en el diligenciamiento del cuestionario requerido para El Registro, asumiendo íntegramente cualquier tipo de responsabilidad derivada de la falta de veracidad en la información ingresada en el Registro, la cual podrá ser verificada en cualquier momento por HYT. En caso de que el Repartidor suministre información falsa o incompleta y/o de negarse a corregirla o enviar documentación que compruebe la corrección, HYT se reserva el derecho de no concluir el Registro en curso e inclusive, de bloquear el Registro ya existente, impidiendo al Repartidor utilizar los servicios.

Una vez finalizado el registro, se le asignará un usuario y contraseña al Repartidor y asume íntegramente la responsabilidad de la gestión y entrega de los productos y servicios ofrecidos y comercializados a través de La Plataforma. El Repartidor reconoce y acepta que HYT se reserva el derecho de suspender, cancelar o desactivar las cuentas por el uso indebido de sus datos de validación, uso para cualquier fin distinto a acceder a información de los productos y servicios de los Comercios y realizar los Encargos a los Usuarios o por cualquier razón que considere HYT. Lo anterior, sin perjuicio de las reclamaciones y acciones legales que pueda emprender HYT por la comisión de delitos o perjuicios que causa el Repartidor por el uso indebido de la Plataforma. Asimismo HYT, se reserva el derecho de cancelar cualquier Encargo sin previa autorización del Repartidor, cuando a su juicio exista sospecha de fraude.

4.  DEBERES DEL REPARTIDOR

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Repartidor se obliga a: (i) Ingresar sus Datos Personales de manera veraz y exacta al momento de registrarse en la Plataforma HYT y mantenerla actualizada. (ii) Abstenerse de transferir a terceros, los datos de usuario y contraseña que le permiten acceder a su cuenta en la Plataforma HYT, responsabilizándose por las consecuencias derivadas del incumplimiento de esta obligación y notificando a HYT respecto de cualquier uso no autorizado. (iii) Abstenerse de utilizar la Plataforma HYT para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público, y las buenas costumbres en contra de HYT, los Usuarios, Comercios y/o de terceros. (iv) Entregar los productos solicitados y validar al momento de la entrega de los productos, que los mismos corresponden con los pedidos efectuados a través de la Plataforma HYT y formular oportunamente cualquier reclamación al Usuario y/o Comercio respectivo. (V) Acreditar documentación necesaria para actuar en las diferentes actividades de gestión y entrega (vi) Informarse sobre las instrucciones de uso y consumo de los productos solicitados a través de la Plataforma HYT. (vii) Abstenerse de entablar relaciones con los Usuarios, los Comercios y/o Repartidores aliados para realizar actividades ilícitas y/o contrarias a la moral y buenas costumbres. (viii) Informarse sobre los horarios de operación de los Comercios, puesto que la plataforma se encuentra sujeta a estos horarios. (ix) El Repartidor se obliga a defender y mantener indemne a HYT por cualquier hecho que resulte del uso no autorizado de la Plataforma HYT por parte del Repartidor o de cualquier incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones. (x) Acredita al momento de la entrega del producto de tabaco y bebidas alcohólicas que el Usuario sea mayor de edad. Asimismo, en el caso de entrega de medicamentos que requieran de prescripción médica, exigirla al Usuario (xi) En general, abstenerse de realizar conductas que atenten en contra del funcionamiento de la Plataforma HYT.

5.  OBLIGACIONES DE HYT

Con la disposición de estos Términos y Condiciones HYT se obliga a: (i) Disponer de un espacio virtual que le permita a los Repartidores antes de hacer los Encargos, informarse sobre los productos y servicios ofrecidos por los Comercios, el precio total de la operación discriminando los diferentes conceptos y valores previo al pago y realizar el pago a través de cualquiera de los canales dispuestos para el efecto. (ii) Informar y disponer de una plataforma de pagos para que los Repartidores puedan realizar las solicitudes. (iii) Proteger la confidencialidad de la información. HYT no responderá por la reparación de los daños que puedan derivarse de la aprehensión o falsificación de datos por parte de terceros que accedan a esta información de manera fraudulenta rompiendo los controles de seguridad establecidos. En cumplimiento de la ley aplicable, HYT reportará tales eventos (incidentes de seguridad) a las autoridades competentes y a los Repartidores. (iv) Indicar al Repartidor, los datos que, de manera libre y voluntaria, ha aceptado la gestión del Encargo solicitado por el Usuario a través de la Plataforma HYT. (v) Enviar al correo electrónico registrado por el Repartidor el resumen de la orden realizada a través de la Plataforma HYT. (vi) Poner a disposición de los Repartidores los Términos y Condiciones de uso de la Plataforma HYT de forma actualizada. (vii) Disponer de mecanismos para que los Repartidores puedan radicar peticiones, quejas y reclamos, de tal forma que quede constancia de la radicación y disponer de mecanismos para que el Repartidor le pueda hacer seguimiento a las respuestas. Asimismo, establecer en la Plataforma HYT un enlace visible para que el Repartidor pueda interponer quejas y reclamos a través de la página de la Superintendencia de Industria y Comercio. (viii) HYT no garantiza la disponibilidad o el tiempo de operación de la Plataforma.

Parágrafo El Repartidor reconoce y acepta que son terceros independientes de HYT, que aceptan el encargo del Usuario respecto a una orden determinada. En consecuencia, el Repartidor comprende y acepta que no tienen un vínculo contractual y/o de prestación de servicios con HYT y, por ende, ésta no es responsable por sus acciones u omisiones.

6.  ATENCIÓN DE PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS

HYT dispondrá de un espacio en su Plataforma, para que el Repartidor pueda presentar PQRS respecto a la Plataforma y a las órdenes y encargos realizados a los Comercios, quienes son los responsables directos de la gestión y atención a las PQRS presentadas por los Usuarios, en su calidad de productores y proveedores de los bienes y servicios ofertados.

7.  TARIFA DE SERVICIO POR EL USO DE LA PLATAFORMA HYT

Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, los Repartidores aceptan que HYT cobre una tarifa variable, denominada “Tarifa de Servicio” o “Service Fee” por el uso de la Plataforma HYT. El valor de la Tarifa de Servicio se comunica al Usuario/Consumidor durante el proceso de Check-Out de cada orden.

8.  PROPINA

El Usuario es libre de proporcionar un valor adicional por concepto de propina al Repartidor que, de manera libre y voluntaria, aceptó la gestión de la orden solicitada por el Usuario a través de la Plataforma, no existiendo obligación de hacerlo. La Plataforma HYT puede sugerir un monto o porcentaje de propina, de conformidad con el valor de la orden solicitada por el Usuario. Lo anterior, sin perjuicio de que el Usuario tenga la facultad de editar el monto de la propina antes de realizar la orden.

9.  DOMICILIO Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se rigen bajo la ley aplicable en la República de Colombia.

10.  MODIFICACIONES DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos términos podrán ser modificados total o parcialmente y de forma autónoma por HYT en cualquier momento. Una vez realizadas las modificaciones serán puestos nuevamente a disposición de los Repartidores a través de su publicación en la Plataforma, momento a partir del cual serán efectivos. Es responsabilidad de los Repartidores revisar los términos y condiciones y sus actualizaciones. Cuando el Repartidor no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas puede proceder con la cancelación de su registro.